Preparar Habilidades

Requiere permisos de perfil de seguridad: Habilidades Crear

Configurar una nueva habilidad es una experiencia diferente para cada tipo de habilidad. El formulario de creación y las opciones de configuración cambian en función de canalUn medio, como voz, correo electrónico y chat, a través del cual un contacto se conecta con un receptor previsto. y si la habilidad es entrante o saliente. Puede crear una nueva habilidad con un formulario en blanco, o puede crear una nueva habilidad copiando una existente y modificando los campos según sea necesario.

Consulte los siguientes temas para obtener instrucciones específicas para el tipo de habilidad que está creando:

Dependiendo de cómo use las habilidades en su organización, considere realizar estas tareas opcionales: