Descargar e instalar DB Connector

Instale esta aplicación en el DB Connector servidor. Antes de llevar a cabo esta tarea, asegúrese de que su servidor cumple los requisitos mínimos.

Instalar DB Connector (MSI)

Siga estos pasos si está instalando DB Connector utilizando el archivo MSI.

  1. Haga clic en sus iniciales en la esquina superior derecha de CXone y seleccione Support and Downloads.
  2. Aceptar el mensaje legal.
  3. Haga clic en DBConnector (MSI) y guarde el archivo.
  4. Haga doble clic en el archivo MSI para ejecutar el DB Connector asistente de instalación.
  5. Continúe con el proceso de instalación. La ubicación de instalación predeterminada es C: \ Archivos de programa (x86) \ InContact \.
  6. Hacer clic en Install.
  7. Una vez finalizada la instalación, haga clic en Finish para salir del asistente.

Instalar DB Connector (EXE)

Siga estos pasos si está instalando DB Connector utilizando el archivo EXE.

  1. En CXone, haga clic en sus iniciales en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en Support and Downloads.

  2. Haga clic en Accept cuando aparezca el mensaje legal. Si todavía no ha leído el mensaje legal, NICE le invita a hacerlo.
  3. Haga clic en DBConnector (EXE) en la lista de aplicaciones. Dependiendo de la configuración de descarga de archivos de su navegador, es posible que comience a descargar automáticamente un archivo DBConnector (EXE) o que le solicite que guarde el archivo en una ubicación específica.
  4. Una vez completada la descarga, ejecute el archivo DBConnector (EXE), que comienza a instalar DB Connector.

Iniciar sesión en DB Connector

DB Connector usa el CXone Servicio de autenticación global para manejar las solicitudes de inicio de sesión. Esto significa que puede utilizar sus CXone credenciales de inicio de sesión con DB Connector.

  1. Ejecute DB Connector como administrador haciendo clic derecho en el archivo DBCCFG.exe y seleccionando Run as Administrator.

  2. Seleccione un Login Type.

    Campo Detalles

    CXone

    Seleccione para iniciar sesión usando CXone Inicio de sesión único de autenticación global.
    CXone Disfraz Seleccione esta opción solo si su administrador se lo indica. Esta opción solo funciona si su organización utiliza una solución personalizada de inicio de sesión único. Si selecciona esta opción, se le solicitará que ingrese una URL de autorización. Su administrador puede proporcionarle esta URL.
  3. Ingrese su User Name y Password, luego haga clic en Login.
  4. Si su organización requiere autenticación multifactor (MFA), complete los pasos necesarios de MFA.