VOICEBIO AUTHENTICATION

Envía audio al proveedor de biometría de voz para autenticar el contacto.

Dependencias

• Utilice esta acción solo para agregar autenticación biométrica de voz a integraciones de IVR o agentes virtuales. Si está configurando la autenticación biométrica de voz para usarla en interacciones con agentes en vivo, no necesita estas acciones.
• Utilice esta acción en un bucle con una acción WAIT en el medio. Establezca la propiedad stopaudiostream en true en la primera instancia de la acción para comenzar a enviar audio. Establezca la misma propiedad en la segunda instancia en false para dejar de enviar audio.

• Esta acción no se puede utilizar sola. Debe utilizarse con las otras acciones de biometría de voz Studio:

  • VOICEBIO ENROLLMENT
  • GET VOICEBIO STATUS
  • GET VOICEBIO RESULT

Tipos de scripts compatibles

Teléfono

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse. Puede usar la sustitución de variables en todas las propiedades de esta acción.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
VoiceBioProfileId	El ID del perfil biométrico de voz asociado al contacto.
PersonId	El identificador único del contacto, como un número de cuenta o un PIN.
VoiceBio SessionID	El identificador único de la sesión actual de inscripción biométrica de voz.
scriptParams	El nombre de la variable que contiene los datos que se pasarán al proveedor de biometría de voz. Los datos deben definirse en una acción Snippet utilizando el fragmento de código Parámetros de script. La variable que utilice en este campo debe contener los datos en formato JSON. Si no incluye el snippet, no necesita completar este campo. El valor predeterminado es {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}.
stopaudiostream	Define si se envía audio al proveedor biométrico de voz para su autenticación. Establezca en Verdadero para comenzar a enviar audio. Establezca en Falso para dejar de enviar audio.

Propiedades de salida

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

Las propiedad	Descripción
ErrorDetailsVarName (out)	Cuando se toma la rama Error, esta variable contiene todos los detalles asociados con el error.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.
OnSuccess	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).

Ejemplo de secuencia de comandos

Esta acción debe utilizarse con las demás acciones biométricas de voz. El ejemplo de script que se muestra en la siguiente imagen muestra cómo utilizar estas cuatro acciones en un script para configurar la autenticación biométrica de voz en un IVR Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos.. Puede obtener más información sobre cómo trabajar con biometría de voz en un script en la página de ayuda sobre cómo configurar la biometría de voz para Nuance Gatekeeper.

Descargue este script.