Feedback Management Es una herramienta de gestión de la experiencia del cliente que utiliza la industria líder-Net Promoter Score (NPS) de tecnología. Mediante el uso FM con su NICE CXone sistema, puede considerar la voz de los clientes al evaluar su recorrido en su organización. Ventajas de Feedback Management incluir:
- Construido en analytics para comentarios de clientes están disponibles con los resultados de la encuesta
- Voz a texto de comentarios recogidos por los clientes de manera que pueda evaluar la retroalimentación en ambos formatos de audio y escrito
- Moderna interface fácil de usar y navegar
- NPS datos disponibles para otras empresas para ayudarle a comparar y comparar su progreso en la conducción de la lealtad del cliente
Acceso a la Feedback Management ayuda en línea está siempre desde dentro de la FM interfaz de usuario. Para obtener más información sobre cómo poner Feedback Management para trabajar para su organización, hable con su NICE CXone representante.
La documentación de este producto está disponible aquí.