DB Connector Se puede configurar para mantener su propia historia y el registro de errores. Cuando las pruebas y la solución de problemas, puede que desee habilitar el registro detallado. Cuando esta opción está activada, todas las consultas se capturan como texto sin formato y se almacenan en la siguiente ubicación del servidor de DB Connector: \Archivos de programa(x86)\inContact\DBConnector. Los archivos de registro son archivos de texto con la extensión LOG.
La NICE CXone plataforma no almacena la información que se recupera de una base de datos privada por DB Connector. Sin embargo, la información puede aparecer en los archivos de registro y otros lugares similares a la forma en que se utiliza la información. Usted debe tener esto en cuenta si va a utilizar DB Connector para recuperar la información privada protegida (por ejemplo, datos o información de pago sujeto a HIPAA).
- Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccioneACD. - Ir a ACD Configuration > DB Connectors.
- Haga clic en el conector para el que desea habilitar el registro y luego haga clic en la pestaña Logging.
- Hacer clic en Edit.
- Seleccione la Log all activity casilla de verificación.
- Seleccione la Include more detail casilla de verificación.
- Hacer clic en Done.