Update Custom Field

Actualiza el valor de un campo personalizado en un contacto o digital Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital First Omnichannel. tarjeta de cliente.

Dependencies

• Esta acción requiere Digital First Omnichannel.
• Antes de trabajar con scripts digitales, aprenda las diferencias entre los scripts ACD tradicionales y los scripts digitales.
• Utilizar esta acción con la Get Custom Fields action.

Supported Script Types

Digital

Comparison of Similar Actions

Las siguientes acciones le permiten ingresar a DFOtarjetas de clientes desde los tipos de scripts digitales:

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

Para realizar las mismas tareas en los scripts no digitales de soporte, utilice:

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
ContactId	La variable que contiene la ID del contacto. The default for this field is {ContactId}.
CustomerId	La variable que almacena la ID de cliente del contacto en el CRM Sistemas de terceros que administran cosas como contactos, información de ventas, detalles de soporte e historiales de casos.. The default is {CustomerId}.
FieldID	La ID del campo que desea que la acción actualice en el contacto o tarjeta de cliente. Puede utilizar una variable para este campo.
FieldTarget	El tipo de campo de personalización que desea actualizar. Seleccione Contacto para actualizar un campos de personalización en los campos personalizados de un contacto. Seleccione Cliente para actualizar los campos personalizados del cliente.
FieldValue	El valor con el que desea actualizar el campo especificado. Puede utilizar una variable para este campo.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
OnInvalidCustomFieldType	La ruta que se toma cuando se indica un tipo de campos de personalización no válido.
OnInvalidFieldId	La ruta que se toma cuando la ID de campo especificada no es válida.
OnInvalidTargetID	La ruta que se toma cuando la ID de destino especificada no es válida.
OnSuccess	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).

Tips and Tricks

Puede usar esta acción para manejar datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito o información de identificación personal (PII). Para hacerlo, agréguela a la rama Onrelease de su script y ponga el valor de los campos en nulo.