Quemsg

Permite informar a los contactos de su posición en la cola de chat. Se muestra el valor Message en la interfaz de chat del cliente para los contactos en espera. En un script Studio, Quemsg debería seguir a Reqagent.

Si su organización utiliza V2(HTML5) perfiles de chat personalizado , una cola de espera y mensaje en espera puede ser configurado como parte del perfil. En ese caso, cuando el contacto ingresa a la cola de espera, se mostrará el mensaje de espera durante los primeros cinco segundos, seguido del valor en el campo Message. Estos mensajes se alternan cada cinco segundos para la duración del tiempo del contacto en la cola de espera. Esta configuración también restringe el conteo de caracteres del campo Message según se describe más adelante en este tema.

Si no se configura una cola de espera, solo se muestra el valor en el campo Message.

La información de la cola aparece como un mensaje del sistema, según se muestra en la siguiente imagen.

Supported Script Types

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

Conversación

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
Message	Muestra el mensaje que se envía al contacto de chat. El mensaje predeterminado es, "There are %q contacts ahead of you...". El "%q" es una variable que proporciona el número de contactos de chat en cola para la habilidad. Puede cambiar este mensaje como sea necesario. No hay Studio-límite impuesto al recuento de caracteres para este mensaje. Sin embargo, si su organización utiliza V2(HTML5) perfiles de chat personalizado y una cola de espera está configurado, el mensaje no puede tener más de 168 caracteres. Si se supera este límite, provoca el final del mensaje a ser cortado y reemplazado con puntos suspensivos (...). El resto del mensaje se muestra en un tooltip. Si no se configura una cola de espera, o si su organización utiliza perfiles de chat personalizados V1 (ASPX), el recuento de caracteres de ese campo está limitado por el tamaño de fuente seleccionado para cuando la interfaz de chat está incrustada, o por el ancho del navegador si el chat se abre la ventana. Como norma general, el límite de caracteres es de 47 si se utiliza la fuente normal predeterminada; 57 si se utiliza la fuente pequeña; y 28 si se utiliza la fuente muy grande.

Propiedad

Descripción

Leyenda

Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.

Message

Muestra el mensaje que se envía al contacto de chat. El mensaje predeterminado es, "There are %q contacts ahead of you...". El "%q" es una variable que proporciona el número de contactos de chat en cola para la habilidad. Puede cambiar este mensaje como sea necesario.

No hay Studio-límite impuesto al recuento de caracteres para este mensaje. Sin embargo, si su organización utiliza V2(HTML5) perfiles de chat personalizado y una cola de espera está configurado, el mensaje no puede tener más de 168 caracteres. Si se supera este límite, provoca el final del mensaje a ser cortado y reemplazado con puntos suspensivos (...). El resto del mensaje se muestra en un tooltip.

Si no se configura una cola de espera, o si su organización utiliza perfiles de chat personalizados V1 (ASPX), el recuento de caracteres de ese campo está limitado por el tamaño de fuente seleccionado para cuando la interfaz de chat está incrustada, o por el ancho del navegador si el chat se abre la ventana. Como norma general, el límite de caracteres es de 47 si se utiliza la fuente normal predeterminada; 57 si se utiliza la fuente pequeña; y 28 si se utiliza la fuente muy grande.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.