Create Custom Field Customer Card

Crea un nuevo campo personalizado en tarjeta de cliente.

Dependencies

• Esta acción requiere Digital First Omnichannel.
• Antes de trabajar con scripts digitales, aprenda las diferencias entre los scripts ACD tradicionales y los scripts digitales.

Supported Script Types

Digital

Comparison of Similar Actions

Las siguientes acciones le permiten ingresar a DFOtarjetas de clientes desde los tipos de scripts digitales:

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

Para realizar las mismas tareas en los scripts no digitales de soporte, utilice:

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
Ident	Ingrese el nombre o ID que desee usar para identificar este campo.
IsEditable	Seleccione True o False para indicar si el agente puede editar este campo.
IsVisibleInCustomerCard	Seleccione True o False para indicar si este campo debe quedar visible en tarjeta de cliente.
IsVisibleInPostDetail	Seleccione True o False para indicar si debe ser visible este campo en la vista previa tarjeta de cliente que se observa en el panel derecho en MAX. Este campo aplica únicamente si sus agentes usan MAX.
Label	Ingrese la etiqueta para este campo. Este es el texto que ve el agente en la tarjeta de cliente o en cualquier otra ubicación donde aparezca el campo.
Required	Seleccione True o False para indicar si este campo es obligatorio.
Type	Elegir entre String, Numeric o Datetime. El tipo que seleccione aquí cambia la propiedad Value para interpretar los datos que se introducen en el campo Value. Por ejemplo, si selecciona String e ingresa el valor 1+1, el valor realmente asignado a la variable es 1+1. Pero si selecciona Numeric e ingresa el valor numérico 1+1, el valor asignado a la variable es 2.
Value	El valor o los datos que se van a almacenar.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
Success	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).