Informe estaciones configuradas
Permisos necesarios: Vista Estaciones configuradas
Informe Índice de actualización: 5 minutos
El informe Estaciones configuradas enumera las estaciones que están actualmente configuradas para manejar llamadas.
A fin de manejar las llamadas a través de la Plataforma, se debe establecer una conexión entre la Plataforma y el teléfono del agente. A cada estación se le asigna un número global único llamado ID de estación. Este informe proporciona una vista de alto nivel de todas las estaciones e información correspondiente a cada estación.
Datos en este Informe
El informe Estaciones configuradas tiene varias columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
Columna | Descripción |
---|---|
ID de la estación | ID de la estación de trabajo |
Nombre de estación | Nombre de la estación de trabajo. |
Número de teléfono | Número de teléfono de la estación de trabajo. |
Caller ID (identificador de llamadas) | Caller ID asignado a la estación de trabajo. |
Tiempo de espera de la estación | Duración de tiempo en que la estación ha estado desconectada del sistema. |
Último inicio de sesión | Última vez que el agente inició sesión en el sistema desde la estación de trabajo. |