Tareas de usuario

Cuando su organización usaAuto Attendant para la gestión del correo de voz o el desvío de llamadas, es posible que tenga acceso alAuto Attendant portal web para utilizar estas funciones.

La página de opciones de usuario en Auto Attendant, desde el cual puede ver mensajes de correo de voz, grabar su nombre o saludo de correo de voz, o establecer su estado fuera de la oficina.

Grabe su nombre y saludo de correo de voz

Cuando desee grabar su saludo y nombre, el sistema lo llamará al número de teléfono que especifique para que pueda realizar su grabación por teléfono.

Su saludo y nombre del correo de voz son lo que escuchan las personas que llaman antes de que se les solicite que dejen un mensaje. Dependiendo de cómo haya configurado su organización Auto Attendant sistema, es posible que no necesite grabar tanto su nombre como su saludo. Pregunta tu Auto Attendant administrador si tiene preguntas sobre lo que requiere su organización.

  1. En el En el Auto Attendant Portal web portal web, haga clic en Mis opciones en la barra de herramientas en la parte superior de la página.

  2. Haga clic en Opciones de grabación.

  3. En Marcarme en, ingrese un número de teléfono donde pueda ser contactado en este momento. Si su número de teléfono es de fuera de los Estados Unidos, debe agregar 011 y el código del país para el número.

    La página de Opciones de grabación, donde puede grabar el nombre o saludo de su correo de voz.
  4. Haga clic en el ícono del teléfono junto a Nombre de registro o Grabar saludo. Después de un momento, recibirá una llamada de un número no disponible.
  5. Responda la llamada, luego escuche y responda a las indicaciones.
  6. Después de grabar su nombre o saludo, finalice la llamada.
  7. Puede hacer clic en el icono de teléfono junto aEscuche el nombreoEscuche el saludo para escuchar la grabación a través de una llamada telefónica, o haga clic en el icono del altavoz para descargar la grabación como un archivo WAV para escuchar en su computadora.

Acceda y administre mensajes de correo de voz

Puede acceder y administrar sus mensajes de correo de voz con el Auto Attendant Portal web. No todas las organizaciones usan el Auto Attendant portal web para gestión del correo de voz.

  1. En el En el Auto Attendant Portal web portal web, haga clic en Mis opciones > Ver mensajes.

    La pestaña Ver mensajes, donde puede ver e interactuar con todos sus mensajes de correo de voz.
  2. Escuche un mensaje de 1 a 2 formas:

    • Haga clic en el icono del teléfono rojo junto a un mensaje para escucharlo por teléfono. Auto Attendant llama al número de teléfono configurado en su perfil y reproduce el mensaje.

    • Haga clic en el ícono verde del altavoz junto a un mensaje para reproducirlo a través de los altavoces o auriculares conectados a su computadora. En algunos sistemas, esta opción puede descargar el mensaje antes de que pueda reproducirlo.

  3. Puede hacer clic en Detalles de la llamada para ver información adicional sobre el mensaje.
  4. Puede hacer clic en el icono de correo electrónico azul claro para enviarse el mensaje como archivo adjunto (formato WAV). Auto Attendant envía el mensaje a la dirección de correo electrónico configurada en su perfil.
  5. Puede seleccionar uno o más mensajes para reenviar y luego hacer clic en Reenviar mensaje, elige un Auto Attendant usuario para recibir el mensaje y haga clic en Reenviar mensaje seleccionado.

Configurar opciones fuera de la oficina

Si su organización utiliza esta función, puede establecer su estado en el sistema telefónico en Fuera de la oficina cuando estarás lejos de la oficina. Durante el tiempo que estés lejos, Auto Attendant reenviará todas las llamadas que recibas a otro Auto Attendant usuario. Tu Auto Attendant el administrador puede haberlo configurado con un usuario de respaldo predeterminado, pero puede cambiar esto cada vez que cambie su estado a Fuera de la oficina.

La página Fuera de la oficina, donde puede establecer su estado y designar un usuario de respaldo para recibir sus llamadas mientras está fuera de la oficina.
  1. En el En el Auto Attendant Portal web portal web, haga clic en Mis opciones > Opciones fuera de la oficina.

  2. Selecciona un Tipo fuera de oficina, luego configure las fechas de su ausencia o seleccione su Estado de actividad.

    Campo

    Detalles
    Tipo fuera de la oficina

    Seleccione Rango de fechas para especificar la fecha de inicio y finalización de su tiempo fuera de la oficina. Su estado cambia automáticamente a Activo al final del tiempo especificado.

    Seleccione Manual si no desea especificar un rango de fechas. Debe cambiar manualmente su estado a Activo cuando regreses.
    De

    Su primer día fuera de la oficina. Ingrese la fecha en el formato AAAA-MM-DD o seleccione del calendario desplegable. Esta opción solo está disponible cuando eliges Rango de fechas como el Tipo fuera de oficina.
    Para Su último día fuera de la oficina. Ingrese la fecha en el formato AAAA-MM-DD o seleccione del calendario desplegable. Esta opción solo está disponible cuando elige Rango de fechas como el tipo Fuera de la oficina.
    Estado de actividad Seleccione Fuera de la oficina para comenzar a reenviar sus llamadas a su usuario de respaldo. Cuando regrese, seleccione Activo para comenzar a contestar sus propias llamadas nuevamente. Esta opción solo está disponible cuando elige Manual como el Tipo fuera de oficina.
  3. Selecciona el Usuario de respaldo quien recibirá todas sus llamadas desviadas durante su ausencia. Su usuario de respaldo debe ser otro Auto Attendant usuario.
  4. Haga clic en Guardar.

Cambiar su contraseña

  1. En el Auto Attendant Portal web, haga clic en ¡Hola, <nombre de la cuenta>! en la barra de herramientas cerca de la parte superior de la página.
  2. Complete el formulario de cambio de contraseña.
  3. Hacer clicCambiar la contraseña.