Tareas de usuario

Cuando su organización usaOperador automático para la gestión del correo de voz o el desvío de llamadas, es posible que tenga acceso alOperador automático portal web para utilizar estas funciones.

La página de opciones de usuario en Operador automático, desde el cual puede ver mensajes de correo de voz, grabar su nombre o saludo de correo de voz, o establecer su estado fuera de la oficina.

Grabe su nombre y saludo de correo de voz

Cuando desee grabar su saludo y nombre, el sistema lo llamará al número de teléfono que especifique para que pueda realizar la grabación por teléfono.

El saludo y el nombre del correo de voz son lo que escuchan las personas que llaman antes de que se les solicite que dejen un mensaje. Dependiendo de cómo su organización haya configurado elOperador automático sistema, es posible que no necesite grabar tanto su nombre como su saludo. Pregunta tu Operador automático administrador si tiene preguntas sobre lo que requiere su organización.

  1. En el Operador automático portal web, haga clic en Mis opciones en la barra de herramientas en la parte superior de la página.

  2. Haga clic en Opciones de grabación.

  3. EnLlámame al, ingrese un número de teléfono donde se le pueda localizar ahora mismo. Si su número de teléfono es de fuera de los Estados Unidos, debe agregar011 y el código del país al número.

    La página de Opciones de grabación, donde puede grabar el nombre o saludo de su correo de voz.
  4. Haga clic en el icono de teléfono junto aNombre de registro o Grabar saludo. Después de un momento, recibirá una llamada de un número no disponible.
  5. Responda la llamada, luego escuche y responda las indicaciones.
  6. Después de grabar su nombre o saludo, finalice la llamada.
  7. Puede hacer clic en el icono de teléfono junto aEscuche el nombreoEscuche el saludo para escuchar la grabación a través de una llamada telefónica, o haga clic en el icono del altavoz para descargar la grabación como un archivo WAV para escuchar en su computadora.

Acceder y administrar mensajes de correo de voz

Puede acceder y administrar sus mensajes de correo de voz con elOperador automático Portal web. No todas las organizaciones usan el Operador automático portal web para gestión del correo de voz.

  1. En el Operador automático portal web, haga clic en Mis opciones > Ver mensajes.

    La pestaña Ver mensajes, donde puede ver e interactuar con todos sus mensajes de correo de voz.
  2. Escuche un mensaje de 1 de 2 formas:

    • Haga clic en el icono de teléfono rojo junto a un mensaje para escucharlo por teléfono. Operador automáticollama al número de teléfono configurado en su perfil y reproduce el mensaje.

    • Haga clic en el icono de altavoz verde junto a un mensaje para reproducirlo a través de los altavoces o auriculares conectados a su computadora. En algunos sistemas, esta opción puede descargar el mensaje antes de que pueda reproducirlo.

  3. Puede hacer clicDetalles de la llamadapara ver información adicional sobre el mensaje.
  4. Puede hacer clic en el icono de correo electrónico azul claro para enviarse el mensaje como archivo adjunto (formato WAV). Operador automático envía el mensaje a la dirección de correo electrónico configurada en su perfil.
  5. Puede seleccionar uno o más mensajes para reenviar y luego hacer clic enReenviar mensaje, elige unOperador automático usuario para recibir el mensaje y haga clic en Reenviar mensaje seleccionado.

Configurar opciones fuera de la oficina

Si su organización utiliza esta función, puede configurar su estado en el sistema telefónico paraFuera de la oficinacuando estará fuera de la oficina. Durante el tiempo que estás fueraOperador automático reenviará todas las llamadas que reciba a otroOperador automático usuario. TuOperador automático Es posible que el administrador lo haya configurado con un usuario de respaldo predeterminado, pero puede cambiarlo cada vez que cambie su estado aFuera de la oficina.

La página Fuera de la oficina, donde puede establecer su estado y designar un usuario de respaldo para recibir sus llamadas mientras está fuera de la oficina.
  1. En el Operador automático portal web, haga clic en Mis opciones > Opciones fuera de la oficina.

  2. Selecciona un Tipo fuera de oficina, luego configure las fechas de su ausencia o seleccione su Estado de actividad.

    Campo

    Detalles
    Tipo fuera de la oficina

    SeleccioneRango de fechaspara especificar la fecha de inicio y finalización de su tiempo fuera de la oficina. Su estado se cambia automáticamente aActivo al final del tiempo especificado.

    SeleccioneManualsi no desea especificar un rango de fechas. Debe volver a cambiar manualmente su estado aActivo cuando regreses.
    De

    Tu primer día fuera de la oficina. Ingrese la fecha en el formato AAAA-MM-DD o seleccione del calendario desplegable. Esta opción solo está disponible cuando eligesRango de fechascomo elTipo fuera de la oficina.
    A Tu último día fuera de la oficina. Ingrese la fecha en el formato AAAA-MM-DD o seleccione del calendario desplegable. Esta opción solo está disponible cuando eligesRango de fechascomo el tipo Fuera de la oficina.
    Estado de actividad SeleccioneFuera de la oficinapara comenzar a reenviar sus llamadas a su usuario de respaldo. Cuando regrese, seleccioneActivo para comenzar a contestar sus propias llamadas nuevamente. Esta opción solo está disponible cuando eligesManualcomo elTipo fuera de la oficina.
  3. Selecciona elUsuario de respaldo quien recibirá todas sus llamadas reenviadas durante su ausencia. Su usuario de respaldo debe ser otroOperador automático usuario.
  4. Haga clic Ahorrar.

Cambiar su contraseña

  1. En el Operador automático portal web, haga clic Hola <nombre de cuenta>! en la barra de herramientas cerca de la parte superior de la página.
  2. Complete el formulario de cambio de contraseña.
  3. Hacer clicCambiar la contraseña.