Permisos de perfil de seguridad necesarios:Perfil de seguridad Editar
Grupo
Enables users to view all historical dashboard widgets.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Individual
Rendimiento de agente
Permite a los usuarios ver el rendimiento del agente widget de Dashboard.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Los perfiles de seguridad predeterminados no tienen estos permisos configurados individualmente; sin embargo, establecen estos permisos indirectamente con la configuración del grupo.
Rendimiento del agente por hora
Permite a los usuarios ver el rendimiento del agente por hora widget de Dashboard.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Los perfiles de seguridad predeterminados no tienen estos permisos configurados individualmente; sin embargo, establecen estos permisos indirectamente con la configuración del grupo.
Otras estadísticas estatales
Permite a los usuarios ver las otras estadísticas estatales widget de Dashboard.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Los perfiles de seguridad predeterminados no tienen estos permisos configurados individualmente; sin embargo, establecen estos permisos indirectamente con la configuración del grupo.
Estadísticas no disponibles
Permite a los usuarios ver las estadísticas no disponible widget de Dashboard.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Los perfiles de seguridad predeterminados no tienen estos permisos configurados individualmente; sin embargo, establecen estos permisos indirectamente con la configuración del grupo.
Rendimiento WFO de agente
Permite a los usuarios ver el agente WFO Rendimiento widget de Dashboard.
De forma predeterminada, los perfiles de seguridad del sistema de administrador, supervisor y agente tienen habilitados los siguientes permisos:
| Perfil de seguridad | Vista |
|---|---|
|
Agente |
|
| Supervisor | |
| Gerente |
Los perfiles de seguridad predeterminados del supervisor y gerente no tienen estos permisos asignados individualmente; sin embargo, ellos asignan estos permisos indirectamente con las configuraciones del grupo.