WorkflowData

Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Plattform oder über APIs erstellt wird. Ein Workflow-Datenprofil ist eine benannte Gruppe vordefinierter Schlüssel-/Wert-Datenpaare. Diese Aktion bietet eine Eigenschaft, mit der Sie aus einer Liste verfügbarer Profile auswählen können. Nachdem die Aktion in einem Skript ausgeführt wurde, ist die Ausgabe der Workflow-Daten als dynamisches Datenobjekt mit demselben Namen wie das von Ihnen ausgewählte Profil verfügbar.

ABHÄNGIGKEITEN

• Wenn Sie später im selben Skript auf das dynamische Datenobjekt verweisen möchten, muss das Skript, das diese Aktion ausführt, das dynamische Datenobjekt deklarieren, zu dem die Daten zurückkehren. Das Beispielskript zeigt eine Assign-Aktion nach Abschluss der WorkflowData-Aktion mit dem Code {Emergency.raiseAlarm}. Das Hauptskript wird nur kompiliert, wenn Sie einem Snippet im Skript die Deklaration Dynamic Emergency hinzufügen (im Beispielskript ist es das Snippet oben links). Die WorkflowData-Aktion füllt die deklarierte Variable Emergency, weil Emergency als Profilname ausgewählt wurde. Deklaration und der Profilname müssen übereinstimmen.
• Wenn Sie einen ungültigen Namen eingeben, anstatt das Dropdown-Menü zu verwenden, oder ein Profil über die Administrationsoberfläche oder API deaktivieren, wird der Fehlerverzweigung verwendet. Der Fehlerverzweigung sollte ebenso wie die Standardverzweigung skriptgesteuert sein.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail-Adresse	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.
ProfileName	Eine Dropdown-Liste mit Namen aktiver Workflowdatenprofile, die von einem Administrator über die Plattform oder über eine API erstellt wurden. Der Name ist auf die gleichen Namensmuster wie die Variablen beschränkt, die in Studio erstellt werden können und wird von der API- und Admin-Benutzeroberfläche validiert. In Studio können keine Profile erstellt werden, aber auf die im Profil gespeicherten Daten kann jedoch über diese Aktion zugegriffen werden.

Ausgabeeigenschaften

Diese Eigenschaften enthalten Variablen mit Daten, die bei der Ausführung der Aktion zurückgegeben werden. Sie stehen zu Referenzzwecken und zur Verwendung nach Abschluss der Aktion zur Verfügung.

Eigenschaft	Beschreibung
DynamicData	Diese Variable entspricht dem Profilnamen, der in der Dropdown-Liste der Aktion ausgewählt wurde.
_Err	Variablenausgabe, wenn der Fehlerverzweigung gefolgt wird.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnError	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.

Skriptbeispiel

Im folgenden Beispiel ist WorkflowData die zweite Aktion im Skript mit dem Namen Emergency WF Data.

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