Signal

Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis Onsignal action ausgelöst wird.

Verwenden Sie die Signal-Aktion, um ein anderes Skript zu unterbrechen und Parameter an dieses zu übergeben. Es können bis zu neun Parameter übergeben werden. Sobald das Signal ankommt, kann das andere Skript aktiv andere Aktionen verarbeiten. Es wird auf jeden Fall sofort abgebrochen und springt zur Ereignisaktion Onsignal, sofern vorhanden.

Ein Beispiel wäre das Erstellen eines Skripts für die Beratungsstunden durch den technischen Support nach Geschäftsschluss. Ein Kunde ruft an und mehrere Skripte werden erzeugt, um vier Techniker auf Abruf gleichzeitig anzurufen. Sobald eines der Skripte einen Live-Techniker erreicht (anstelle einer Voicemail oder keiner Antwort), signalisiert das erzeugte Skript das Originalskript und die zwei Anrufe werden zusammengeführt.

ABHÄNGIGKEITEN

  • Durch die aktuelle Implementierung wird nicht ausgeschlossen, dass sich mehrere ONSIGNAL-Ereignisse gegenseitig unterbrechen. Es ist möglich, dass ein Skript im gleichen Moment zweimal signalisiert wird und sich so verhält, als ob es nur einmal signalisiert wurde. Das kann durch eine sorgfältige Skript-Erstellung vermieden werden.
  • Sie müssen die korrekte Kontakt-IDGeschlossen Eindeutige numerische Kennung, die jedem Kontakt zugewiesen wird zuweisen. Meist wird dazu eine Variable verwendet, die mithilfe der Putvalue action in der Datenbank gespeichert wird.

Unterstützte Skripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Allgemein

 E-Mail-Adresse Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft

Beschreibung

Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.

ContactID

Der eindeutige Bezeichner des zu signalisierenden Skripts.
Parameters

Ein Wert (0-9), der die Anzahl der Parameter angibt, die an das signalisierte Skript gesendet werden. Die Parameter heißen SP1 bis SPn (wobei n die Anzahl der Parameter ist).

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Default

Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.

Fehler

Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.