Kompetenz nach Kampagne - Bericht

Berichtsquelle: DW (Data Warehouse)

Bericht-Aktualisierungsrate: 5 Minuten

Der Bericht Kompetenz nach Kampagne ist schreibgeschützt und zeigt eine Zusammenfassung der SkillsGeschlossen Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Skills, Fertigkeiten und Kenntnissen der Agenten zu automatisieren, geordnet nach KampagnenGeschlossen Eine Gruppe von Skills für die Erstellung von Berichten.. Die Informationen in diesem Bericht stammen aus den vom Kunden eingegebenen Kompetenzdaten. Kampagnen schränken die Kompetenzzuweisungen an Agenten nicht ein, sodass sie Kompetenzen aus jeder Anzahl von Kampagnen teilen können.

Dieser Bericht ermöglicht Ihnen das Filtern schreibgeschützter Kampagnen- und Kompetenzdaten an einem Ort und Anzeigen der Ergebnisse, wie sie auf Ihr Contact Center zutreffen.