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Erforderliche Berechtigungen: Konfigurierte Stationen Anzeigen
Bericht-Aktualisierungsrate: 5 Minuten
Der Bericht "Konfigurierte Stationen" listet die Stationen auf, die derzeit für die Abwicklung von Anrufen konfiguriert sind.
Um Anrufe über Plattform abwickeln zu können muss eine Verbindung zwischen Plattform und dem Telefon des Agenten hergestellt werden. Jeder Station wird eine global einmalige Nummer zugewiesen, die sogenannte Station-ID. Dieser Report bietet eine Schnellansicht auf hoher Ebene bezüglich aller Stationen und Informationen entsprechend der einzelnen Stationen.
Daten in diesem Bericht
Der Bericht "Konfigurierte Stationen" hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Stations-ID | Workstation-ID |
| Stations-Name | Name der Workstation |
| Telefonnummer | Workstation Telefonnummer |
| Anrufer-ID | Der Workstation zugeordnete Anrufer-ID |
| Station-Zeitüberschreitung | Die Dauer, wie lange die Station vom System abgemeldet ist |
| Letzte Anmeldung | Der letzte Zeitpunkt, an dem ein Agent von der Workstation aus am System angemeldet war |