E-Mail-Server-Einstellungen verwalten

Wenn Ihr NICE CXone Kundenbetreuer Proaktive E-Mail für Sie aktiviert, richtet er auch Ihre E-Mail-Server-Einstellungen für Sie ein. Sie können diese Einstellungen auf der Registerkarte "Details" für Ihre Business Unit Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können. anzeigen oder ändern.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieACD.

2. Gehen Sie zu ACD-Konfiguration > Business Units.

3. Klicken Sie auf die Business Unit, die Sie ändern möchten, um sie zu öffnen.

4. Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf Bearbeiten.

5. Blättern Sie nach unten zum Abschnitt E-Mail-Server-Einstellungen.

6. Passen Sie Ihren Zustellungsdatensatz-Einstellungen nach Bedarf an. Geben Sie die Anzahl der Zustellungsdatensätze ein, die in einem bestimmten Zustellungszeitraum [ms] auftreten sollen. Stellen Sie z. B. Zustellungsdatensätze auf 2 und Zustellungszeitraum [ms] auf 1000, um 2 Zustellungen pro Sekunde zu ermöglichen. Die maximal zulässige Einstellung beträgt 5 Zustellungen pro Sekunde. Legen Sie die Anzahl der Zustellungen pro Tag auf die Gesamtzahl der Zustellungen fest, die Sie an einem Tag zulassen möchten.

7. Verwalten Sie Ihre Serverdaten nach Bedarf.

   Erfahren Sie mehr über Felder in diesem Schritt

   Feld	Details
   E-Mail-Server-URL	Die URL des E-Mail-Servers, den Sie eingerichtet haben.
   SSL aktivieren	Ermöglicht Secure Sockets Layer (SSL), ein Sicherheitsprotokoll, das private Daten über das Internet überträgt.
   Port	Die Portnummer, die für die E-Mail-Zustellung verwendet werden soll.
   E-Mail-Server-Anmeldung	Ihr E-Mail-Server-Benutzername.
   E-Mail-Server-Passwort	Ihr Anmeldepasswort für den E-Mail-Server, das Sie im Feld Passwort bestätigen bestätigen müssen.

8. Auf Fertig klicken.