VOICEBIO ENROLLMENT

在註冊處理序中，向語音生物識別提供者傳送聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。音訊。

相依性

• 此動作僅用於將語音生物識別驗證新增到IVR 或虛擬客服專員整合。 如果您設定語音生物識別驗證以在與真人客服專員的互動中使用，則不需要這些動作。

• 此動作不能單獨使用。 它必須與其他語音生物識別 Studio 動作一起使用：

  • VOICEBIO AUTHENTICATION
  • GET VOICEBIO STATUS
  • GET VOICEBIO RESULT

支援的指令碼類型

電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。 您可以在此動作的所有屬性中使用變數替換。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 The default is the action name.
VoiceBioProfileId	與聯絡人關聯的語音生物識別設定檔的 ID。
PersonId	聯絡人的唯一識別碼，如賬號或 PIN。
VoiceBio SessionID	語音生物識別註冊的當前會話的唯一識別碼。
scriptParams	變數的名稱，用於保留要傳遞給語音生物識別提供者的資料。 必須使用Snippet指令碼參數代碼 snippet 在 動作中定義資料。 在此欄位中使用的變數必須以 JSON 格式 存儲資料。 如果您不包括 snippet，則不需要完成此欄位。 預設值為 {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}。
stopaudiostream	定義音訊是否傳送到語音生物識別提供者進行驗證。 設定為 True 開始傳送音訊。 設定為False以停止傳送音訊。

輸出屬性

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。 當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
ErrorDetailsVarName (out)	採用 Error 分支時，此變數包含與錯誤相關的任何詳細資訊。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
預設	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。 例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。
OnSuccess	動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。

所需的 SNIPPET 動作代碼

只有當您在 scriptParams 屬性中將自訂資料傳遞給語音生物識別提供者時，此動作有所需的 snippet 代碼。 如果這樣做，則必須包含一個 Snippet 動作，該動作使用指令碼參數代碼snippet 定義資料。 您用於在 scriptParams 屬性中儲存資料的變數必須以 JSON 格式 來儲存資料。

指令碼範例

此動作必須與其他語音生物識別動作一起使用。 下圖顯示的範例指令碼顯示瞭如何在指令碼中使用所有這四個動作，以設定 IVR 自動電話選單，允許呼叫者透過語音命令或按鍵輸入或二者進行互動，以獲取資訊、路由至呼入語音通話或二者兼有。 中的語音生物識別驗證。 您可以在為Nuance Gatekeeper 設定語音生物識別的幫助頁面上了解有關在指令碼中使用語音生物識別的更多資訊。

下載此指令碼。