Integrated Softphone 中的 Salesforce Agent Lightning

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Salesforce Agent Integrated Softphone 使您可以使用浏览器的语音功能和 Salesforce Agent 中的语音控制面板处理电话呼叫。当管理员允许您的帐户使用 Integrated Softphone 之后，您便可以登录 Salesforce Agent，连接软件电话语音路径至 CXone 平台，然后使用语音工作区处理呼叫。如果您的浏览器未安装 CXone Agent WebRTC Extension，系统会提示您安装，以增强通话体验。