사용자 작업

조직이 음성 사서함 관리 또는 착신 전환을 위해 Auto Attendant을(를) 사용하면 이러한 기능을 사용할 수 있도록 Auto Attendant 웹 포털에 액세스 권한이 부여될 수 있습니다.

Auto Attendant의 사용자 옵션 페이지에서 음성 사서함 메시지를 보거나 음성 사서함 이름 또는 인사말을 녹음 또는 부재중 상태를 설정할 수 있습니다.

사용자 이름 및 음성 사서함 인사말 녹음

사용자의 인사말 및 이름을 녹음하려면 지정한 전화번호로 시스템이 사용자에게 전화를 걸어 전화로 녹음할 수 있습니다.

음성 사서함 인사말 및 이름은 메시지를 남기라는 프롬프트가 시작하기 전에 발신자가 듣게 됩니다. 조직에서 Auto Attendant 시스템을 구성하는 방법에 따라 이름과 인사말 녹음이 필요하지 않을 수 있습니다. 조직이 필요한 사항에 대한 질문이 있으면 Auto Attendant 관리자에게 문의하십시오.

  1. Auto Attendant 웹 포털 내 웹 포털에서 페이지 상단의 도구 모음에 있는 내 옵션을 클릭합니다.

  2. 녹음 옵션을 클릭합니다.

  3. 전화 걸기에서 지금 연락할 수 있는 전화번호를 입력합니다. 전화번호가 미국 외 지역이면 반드시 011과 국가 코드를 번호에 붙여야 합니다.

    녹음 옵션 페이지에서 음성 사서함 이름 또는 인사말을 녹음할 수 있습니다.
  4. 녹음 이름 또는 녹음 인사말 옆에 있는 전화 아이콘을 클릭합니다. 잠시 후, 사용할 수 없는 번호로 전화를 받게 됩니다.
  5. 전화를 받은 다음, 프롬프트를 듣고 응답합니다.
  6. 사용자의 이름 또는 인사말을 녹음한 후 통화를 종료합니다.
  7. 이름 듣기 또는 인사말 듣기 옆에 있는 전화 아이콘을 클릭하여 전화 통화를 통해 녹음을 듣거나 스피커 아이콘을 클릭하여 WAV 파일로 녹음을 다운로드하고 컴퓨터로 들을 수 있습니다.

음성 사서함 메시지 액세스 및 관리

Auto Attendant 웹 포털을 사용하여 음성 사서함 메시지에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 모든 조직이 음성 사서함 관리를 위해 Auto Attendant 웹 포털을 사용하는 것은 아닙니다.

  1. Auto Attendant 웹 포털 내 웹 포털에서 내 옵션  > 메시지 보기를 클릭합니다.

    메시지 보기 탭에서 모든 음성 사서함 메시지를 보고 상호작용할 수 있습니다.
  2. 두 가지 방법 중 한 가지로 메시지를 듣습니다.

    • 메시지 옆에 있는 빨간 전화 아이콘을 클릭하여 전화로 메시지를 들을 수 있습니다. Auto Attendant은(는) 프로필에 구성된 전화번호를 호출하여 메시지를 재생합니다.

    • 메시지 옆에 있는 초록색 스피커 아이콘을 클릭하여 컴퓨터에 연결된 스피커 또는 헤드폰으로 메시지를 재생할 수 있습니다. 일부 시스템에서 이 옵션은 다운로드 한 후 메시지를 재생할 수 있습니다.

  3. 통화 세부 사항을 클릭하여 메시지에 대한 추가 정보를 볼 수 있습니다.
  4. 옅은 파란색 이메일 아이콘을 클릭하여 자신에게 첨부(WAV 형식) 파일로 메시지를 보낼 수 있습니다. Auto Attendant은(는) 메시지를 프로필에 구성된 이메일 주소로 보냅니다.
  5. 전달할 하나 이상의 메시지를 선택한 후 메시지 전달을 클릭하고 메시지를 수신할 Auto Attendant 사용자를 선택한 다음 선택한 메시지 전달을 클릭합니다.

부재중 옵션 구성하기

조직이 이 기능을 사용하는 경우, 사무실에서 자리를 비울 때 전화 시스템에서 상태를 부재중으로 설정할 수 있습니다. 자리를 비운 시간 동안 Auto Attendant은(는) 받은 모든 전화를 다른 Auto Attendant 사용자에게 착신 전환하게 됩니다. Auto Attendant 관리자는 기본 백업 사용자로 사용자를 구성했을 수 있지만, 사용자는 상태를 부재중으로 변경할 때마다 변경할 수 있습니다.

부재중 페이지에서 상태를 설정하고 부재중 시 전화를 받게 될 백업 사용자를 지정할 수 있습니다.
  1. Auto Attendant 웹 포털 내 웹 포털에서 내 옵션 >  부재중 옵션을 클릭합니다.

  2. 부재중 유형을 선택한 후, 부재 날짜를 구성하거나 활동 상태를 선택합니다.

    영역

    세부사항
    부재중 유형

    날짜 범위를 선택하여 사무실에서 퇴근한 시작 및 종료 날짜를 지정할 수 있습니다. 지정된 시간이 종료되면 상태는 자동으로 활성으로 다시 변경됩니다.

    날짜 범위를 지정하지 않으려면 수동을 선택합니다. 다시 돌아오면 직접 활성으로 상태를 다시 변경해야 합니다.
    보낸 사람

    사무실에서 처음으로 퇴근한 날입니다. YYYY-MM-DD 형식으로 날짜를 입력하거나 드롭다운 달력에서 선택합니다. 이 옵션은 부재중 유형으로 날짜 범위를 선택했을 때만 사용할 수 있습니다.
    받는 사람 사무실에서 마지막으로 퇴근한 날입니다. YYYY-MM-DD 형식으로 날짜를 입력하거나 드롭다운 달력에서 선택합니다. 이 옵션은 부재중 유형으로 날짜 범위를 선택했을 때만 사용할 수 있습니다.
    활동 상태 부재중을 선택하여 백업 사용자에게 착신 전환을 시작할 수 있습니다. 돌아와서 활성화를 선택하면 다시 전화를 받을 수 있습니다. 이 옵션은 부재중 유형으로 수동을 선택했을 때만 사용할 수 있습니다.
  3. 부재중에 모든 착신 전화를 받을 백업 사용자를 선택합니다. 백업 사용자는 Auto Attendant 사용자이어야 합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

비밀번호 변경

  1. Auto Attendant 웹 포털 내에서 안녕하세요 <계정 이름>을 클릭합니다! 페이지 상단 근처 도구 모음에 있습니다.
  2. 비밀번호 변경 양식을 완료합니다.
  3. 비밀번호 변경을 클릭합니다.