Todas las devoluciones de llamada Informe de descarga de datos

Perfil de seguridad requeridos permisos: Descarga de datos Ver

El informe de descarga de datos de todas las devoluciones de llamada (350076) muestra todas las devoluciones de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola. y los compromisos ClosedRecordatorios creados por agentes para hacer una llamada de seguimiento a un contacto programados que ocurrieron en el rango de fechas especificado, incluyendo la fecha en que un agente programó la devolución de llamada, el agente que lo programó, el número de teléfono del contacto, los días de la semana y el intervalo de fechas en que debe ocurrir la devolución de llamada, y la fecha en que realmente ocurrió la devolución de llamada.

Seleccionar opción de informe

Vea Descarga de datos para obtener detalles sobre todas las opciones disponibles en la sección Seleccionar opción de informe: cuando usted ejecuta un informe de descarga de datos.

Columnas

AddDate
La fecha y la hora en que un agente programar la devolución de llamada deClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola.. Sigue el formato DD/MM/AAA HH:MM hora militar.
First_Name
El nombre del agente. Para compromisos, el texto ingresado en el campo Nombre por el agente.
Last_Name
El apellido del agente. Para compromisos, el texto ingresado en el campo Apellido por el agente.
Número_de_Dial
El número de la solicitud de contacto que el agente usa para la devolución de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola..
Scheduled_DoW

Los días de la semana que el contacto dijo que sería ideal para una devolución de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola.. Puede ser cualquier combinación de las siguientes:

  • M — Lunes
  • T — Martes
  • W — Miércoles
  • H — Jueves
  • F — Viernes
  • S — Sábado
  • U — Domingo
Scheduled Start

La fecha y hora en que el sistema comenzará a intentar la devolución de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola.. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, hora militar.

Programado_end

La fecha y hora en que el sistema se detendrá intentando la devolución de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola.. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, hora militar.

Habilidad_No

El único, ID generada por el sistema de la habilidadClosedClasificación utilizada para facilitar la entrega de los contactos; asignado a los agentes basados en habilidades, especialidades y conocimiento el contacto que ha introducido. Esta es la habilidad asociada con el punto de contacto.

Calledback

La fecha y la hora en que se produjo la devolución de llamadaClosedMantiene el lugar de un cliente en una cola y llama automáticamente al cliente cuando se mueve al frente de la cola. . Sigue el formato DD/MM/AAAA HH:MM hora militar.