Feedback Management Descripción general

Feedback Management Es una herramienta de gestión de la experiencia del cliente que utiliza la industria líder-Net Promoter Score (NPS) de tecnología. Mediante el uso FM de su NICE inContact sistema, usted puede considerar la voz de los clientes a la hora de evaluar su viaje en su organización. Ventajas de Feedback Management incluir:

  • Construido en analytics para comentarios de clientes están disponibles con los resultados de la encuesta
  • Voz a texto de comentarios recogidos por los clientes de manera que pueda evaluar la retroalimentación en ambos formatos de audio y escrito
  • Moderna interface fácil de usar y navegar
  • NPS datos disponibles para otras empresas para ayudarle a comparar y comparar su progreso en la conducción de la lealtad del cliente

Acceso a la Feedback Management ayuda en línea está siempre desde dentro de la FM interfaz de usuario. Para obtener más información acerca de poner Feedback Management a trabajar para su organización, hable con su NICE inContact representante.